Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Seite und hilft bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Nutzen Sie unsere bequemen Kommunikationskanäle - Live-Chat für schnelle Antworten, E-Mail für Dokumente und ausführliche Anfragen oder Telefon bei dringenden Fällen. Wir bearbeiten Kontofragen und Zahlungsanliegen zügig und diskret. Falls Sie Dokumente einreichen, senden Sie diese bitte per E‑Mail. Der Service ist mehrsprachig und reagiert zeitnah. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch und weitere Sprachen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, deutschsprachig) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Konto, Aktionen, Fragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm) |
| Telefon | +49 30 4217 8593 (für dringende Fälle) |
| Öffnungszeiten | 24/7 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, kontoabhängige Anliegen oder Fälle, die Dokumente erfordern, ist E-Mail unsere bevorzugte Kontaktmethode: [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Name, Telefonnummer) sowie ggf. relevante Dokumente bei. Vollständige Angaben beschleunigen die Prüfung und verhindern Verzögerungen bei Rückfragen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-72 Stunden. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
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Unser Kundensupport bearbeitet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen erhalten Sie in der Regel schnelle Antworten, komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen können jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen. Die Bearbeitungsdauer hängt vom Umfang und den erforderlichen Unterlagen ab; wir informieren Sie fortlaufend über den Status Ihrer Anfrage.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Service und Nutzererlebnis ein. Sagen Sie uns, was Ihnen gefällt, was fehlt oder wie wir Abläufe vereinfachen können - so schaffen wir gemeinsam eine bessere Plattform für alle Spieler.